Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

[Susanoğlu Otelleri], [Atakent mh. silifke/mersin]. İletişim: [otelleri@susanoglu.com.tr]

Rezervasyon talebi gönderdiğinizde bilgileriniz ilgili işletmeye iletilir. İşletme, bu bilgileri kendi rezervasyon süreci için ayrıca ve kendi sorumluluğunda işler.

• Hesap: ad soyad, e-posta, telefon (isteğe bağlı), şifre. Şifreniz tek yönlü özetlenerek saklanır; düz metin olarak tutulmaz.
• Rezervasyon talebi: ad soyad, e-posta, telefon, giriş-çıkış tarihi, kişi sayısı, oda tercihi ve notunuz.
• Yorum ve puan: yorum metni, puan ve hesabınızın adı (herkese açık görünümde adınızın ilk kelimesi ve soyadının baş harfi).
• İlan ve sahiplenme: ilan içeriği (iletişim bilgileri, fotoğraf, konum) ve ilan sahiplenme başvurusundaki mesajınız.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, oturum çerezi, kötüye kullanımı önlemek için tutulan deneme sayaçları ve hata kayıtları.
• Ziyaret istatistikleri: ilan görüntüleme ve telefon, WhatsApp, web sitesi, harita tıklama sayıları. Tekil ziyaretçiyi saymak için IP, tarayıcı bilgisi ve gün bilgisinden üretilen tek yönlü bir özet değer kullanılır; bu değer en fazla 2 gün saklanır ve çerez bırakmaz.

• Hesabınızı oluşturmak, giriş yapmanızı ve e-posta doğrulamasını sağlamak. (Sözleşmenin kurulması ve ifası, KVKK m.5/2-c)
• Rezervasyon talebinizi işletmeye iletmek ve durum bilgisini size e-postayla bildirmek. (Sözleşmenin kurulması ve ifası, m.5/2-c)
• Yorumları yayınlamak, ilanları moderasyondan geçirmek ve ilan sahiplenme başvurularını değerlendirmek. (Meşru menfaat, m.5/2-f)
• Güvenliği sağlamak, spam ve kötüye kullanımı önlemek, hataları gidermek. (Meşru menfaat, m.5/2-f)
• İşletmelere ilan istatistiklerini sunmak. (Meşru menfaat, m.5/2-f)
• Haritalar ve videolar gibi harici içerikleri göstermek. (Açık rıza, m.5/1 — çerez tercihlerinizden verir veya geri alırsınız)
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek, hakkımızı tesis etmek ve korumak. (m.5/2-ç ve m.5/2-e)

• İlgili işletme: rezervasyon talebinizdeki bilgiler, talebi yanıtlayabilmesi için işletmenin e-postasına ve ilan yöneticisine iletilir.
• E-posta gönderim hizmeti: doğrulama, rezervasyon ve bildirim e-postaları SMTP sağlayıcımız üzerinden gönderilir. Sağlayıcının sunucuları yurt dışında olabilir; aktarım KVKK m.9 hükümlerine uygun yapılır.
• Barındırma ve altyapı sağlayıcıları: sitenin ve API'nin çalıştığı sunucular.
• Google, YouTube, Vimeo: yalnızca harici içeriğe izin verirseniz harita ve video yüklenirken IP adresiniz bu hizmetlere iletilir. Yazı tipleri de Google Fonts üzerinden yüklenir.
• Yetkili kurumlar: yasal talep olması halinde.

Verilerinizi satmayız ve reklam amacıyla üçüncü taraflarla paylaşmayız.

• Hesap ve yorum verileri, hesabınız açık olduğu sürece ve silme talebinize kadar.
• Rezervasyon talepleri, işletmenin süreci ve olası uyuşmazlıklar için gerekli süre ile yasal zamanaşımı süreleri boyunca.
• Güvenlik amaçlı deneme sayaçları en fazla 24 saat, ziyaretçi özet değerleri en fazla 2 gün.
• Hata kayıtları, sorunları çözmek için gerekli süre boyunca.

KVKK m.11 uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarılan tarafları bilme, düzeltme, silme veya yok etme isteme, bu işlemlerin aktarılan taraflara bildirilmesini isteme, otomatik analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve zarar doğarsa tazminat isteme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı [otelleri@susanoglu.com.tr] adresine veya yukarıdaki adrese iletebilirsiniz. Başvurunuzu en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız. Yanıttan memnun kalmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

Bu metni güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.